배송 정책
배송 안내 약관
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배송 방식 안내
마그닷 제품은 해외 물류센터에서 출고되는 해외배송 상품입니다.
상품은 해외 물류센터에서 출고 후 국내 입항 및 통관 절차를 거친 뒤 CJ대한통운 등 국내 배송사를 통해 최종 배송됩니다.
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배송 기간 안내
평균 배송 기간: 3~7일
다음과 같은 경우 배송이 지연될 수 있으며 최대 20일까지 소요될 수 있습니다.
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명절 및 공휴일
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세관 물량 증가
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국제 항공 물류 지연
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주문량 증가로 인한 출고 지연
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세관 무작위 검사 및 추가 확인 절차
주말 및 공휴일에는 출고 처리가 진행될 수 있으나 국내 배송사 수거 및 이동은 진행되지 않을 수 있습니다.
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배송 조회 안내
이메일로 전송되는 운송장 번호는 CJ대한통운 운송장이며 국내 배송사 인계 이후부터 조회가 가능합니다.
국내 배송사 인계 전 단계에서는 배송 조회가 불가능할 수 있습니다.
또한 관세청 유니패스(UNI-PASS)에서는 고객님이 입력한 개인통관고유부호 기준으로 조회가 가능하며 상품이 국내 입항 후 통관 절차 진행 시점부터 조회가 가능합니다.
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배송 지연 안내
상품 발송 후 20일이 경과했음에도 수령하지 못한 경우 확인 절차가 진행될 수 있습니다.
단, 고지된 최대 배송 기간(20일) 이내의 배송 지연은 정상 배송 범위에 해당합니다.
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개인통관고유부호 안내
해외배송 상품 특성상 개인통관고유부호(PCCC) 입력이 필요합니다.
다음 정보가 일치해야 정상 통관이 가능합니다.
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주문자 성명
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연락처
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개인통관고유부호
정보가 일치하지 않을 경우 통관 지연, 통관 불가, 반송 등이 발생할 수 있습니다.
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간이 수정 절차 안내
개인통관고유부호에 등록된 정보와 주문 정보가 일치하지 않을 경우 세관 간이 수정 절차가 진행될 수 있습니다.
이 경우 발생하는 간이 수정 절차 비용 3,000원은 고객 부담입니다.
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주문 정보 오류 책임
고객님의 배송지 정보 오기입, 연락처 오류, 개인통관고유부호 오류, 수취인 정보 불일치 등으로 인해 발생하는 배송 지연, 통관 지연, 반송 등의 문제에 대해서는 마그닷에서 책임지지 않습니다.
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세관 및 외부 절차 안내
세관에서 진행하는 무작위 선별 검사, 추가 서류 요청, 통관 확인 절차, 통관 정책 변경 등은 세관에서 진행하는 절차이며 마그닷과 직접적인 관련이 없습니다.
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주문 전 확인 사항
주문 전 반드시 배송지 주소, 연락처, 개인통관고유부호(PCCC)를 정확히 확인 후 주문해주시기 바랍니다.
정보 오기입으로 인해 발생하는 배송 문제는 마그닷에서 책임지지 않습니다.