환불 정책

단순 변심에 의한 주문 취소는 출고 처리 전 단계에서만 즉시 환불이 가능합니다.

상품이 출고 처리된 이후에는 취소가 불가하며,
상품 수령 후 반품 접수 절차로 진행됩니다.

① 오배송 및 제품 하자

오배송 또는 제품 하자로 인한 반품 및 교환은 택배 수령일 기준 7일 이내 접수 시 가능하며 무상 처리됩니다.

단, 해외 배송 특성상 발생할 수 있는 미세 스크래치, 흠집 등의 사유는 무상 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

또한 사전에 고지된 하자, 구성품 누락 등 상품성이 떨어지는 경우 검수 결과에 따라 재발송 또는 환불 금액이 달라질 수 있습니다.

※ 제품 이상 사유로 접수된 경우라도 검수 과정에서 정상 작동이 확인될 경우 재발송 또는 국제 택배비 6,000원이 차감된 단순 변심 환불로 처리될 수 있습니다.

② 단순 변심

단순 변심에 의한 교환 및 반품은 택배 수령일 기준 7일 이내 접수 시 가능합니다.

단, 국제 택배비 6,000원이 발생합니다.

※ 보다 합리적인 가격으로 상품을 제공하기 위해 패키징은 최소화되어 발송되며, 패키징 및 구성은 실제와 차이가 있을 수 있습니다.

이와 같은 사유 및 유사품 비교로 인한 환불 요청은 단순 변심에 해당하여 처리됩니다.

고객센터를 통해 반품 접수 → 고객 직접 한국 사무실 측으로 반품 발송 → 한국 사무실 도착 및 상품 검수 → 환불 진행

※ 반품은 고객님께서 직접 지정된 한국 사무실 주소로 발송해주셔야 하며, 별도 수거 서비스는 제공되지 않습니다.

※ 한국 사무실에 도착한 반품 상품은 검수 후 일정 수량 단위로 본사 측에 일괄 전달됩니다.

※ 환불은 즉시 환불이 아닌 검수 완료 후 처리됩니다.

※ 반품은 미사용 새상품 상태이며 구성품이 모두 포함되어 있어야 합니다.

사용 흔적 또는 구성품 누락 시 처리가 제한될 수 있습니다.

고객님의 주소, 연락처, 개인통관고유부호 등 주문 정보 오기입으로 인한 배송지 오류 또는 통관 정보 불일치로 인한 통관 지연 및 통관 불가 등의 문제에 대해서는 마그닷에서 책임지지 않습니다.

개인통관고유부호 및 주문 정보가 일치하지 않을 경우 통관 지연이 발생할 수 있으며, 이로 인해 마그닷에서 안내드린 배송 예정일을 초과하는 경우에도 보상 및 환불 사유에 해당하지 않습니다.

또한 세관에서 진행하는 추가 확인 절차, 무작위 선별 검사, 통관 관련 법안 강화에 따른 별도의 확인 절차 등은 세관에서 진행되는 절차로 마그닷과는 관련이 없는 점 참고 부탁드립니다.

개인통관고유부호에 등록된 정보(성명, 연락처 등)와 주문 정보가 일치하지 않을 경우 간이수정 절차가 진행될 수 있으며, 이 경우 발생하는 간이수정 절차 비용 3,000원은 고객 부담으로 처리됩니다.

주문 전 배송 정보 및 개인통관고유부호(PCCC) 정보를 반드시 확인 후 주문해주시기 바랍니다.

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